Empatia é sinal de inteligência emocional.
Sentir o que o outro sente é uma poderosa forma de conexão humana.
No entanto, essa habilidade exige sentir a “dor” do outro.
O que é natural para alguns é desafiador para muitos.
A Dr. Gemma Leigh Roberts propõe ir além da empatia.
Ela muda o foco da empatia para a compreensão de perspectivas possíveis.
Existe uma sutil diferença entre essas duas coisas.
Quando você entende uma nova perspectiva, você reconhece e respeita o ponto de vista da outra pessoa, sem necessariamente sentir sua dor.
O importante é não tirar conclusões precipitadas ou tentar adivinhar o que o outro está pensando ou sentindo. É preciso se manter curioso e buscar entender quais são as possibilidades que existem do ponto de vista do ser humano na sua frente.
Jamais assuma sentimentos ou opiniões de outra pessoa. Somos seres complexos e surpreendentes.
Se você lidera um time, lembre-se que cada conexão com as pessoas que trabalham com você é uma oportunidade de aprender novos pontos de vista.
Pergunte mais, demonstre o interesse genuíno em aprender uma nova perspectiva.
O grande benefício é entender melhor os valores e objetivos de quem está do outro lado. Com isso, é mais fácil encontrar as soluções e se comunicar melhor.
Mas muitos se sentem incomodados ou sobrecarregados com essa necessidade e evitam sentir.
Todos nós queremos ser ouvidos e compreendidos.
Você não precisa sentir se não quiser, mas precisará sim exercitar o olhar atento à maneira como o outro enxerga o mundo.